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Encuesta
Encuesta de satisfacción del cliente
Satisfacción del servicio prestado
Muy Satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
N/D
En general, ¿qué grado de satisfacción tiene hacia del servicio?
1 = Muy Satisfecho
5 = Muy Insatisfecho
N/D = No lo sé
En general, ¿qué grado de satisfacción tiene hacia del servicio?
1
2
3
4
5
N/D
Recomendación
Sí, por supuesto que sí
Probablemente sí
Probablemente no
Por supuesto que no
N/D
¿Recomendaría nuestro Taller?
1 = Sí, por supuesto que sí
4 = Por supuesto que no
N/D = No lo sé
¿Recomendaría nuestro Taller?
1
2
3
4
N/D
¿Volverá a contar en con nuestro Taller en un futuro?
1 = Sí, por supuesto que sí
4 = Por supuesto que no
N/D = No lo sé
¿Volverá a contar en con nuestro Taller en un futuro?
1
2
3
4
N/D
Generales relacionados con el servicio
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
¿Cómo valora la atención recibida por el Personal ?
1 = Muy Bueno
5 = Muy Malo
¿Cómo valora la atención recibida por el Personal ?
1
2
3
4
5
¿Cómo valora el asesoramiento recibido por el Jefe de Taller?
1 = Muy Bueno
5 = Muy Malo
¿Cómo valora el asesoramiento recibido por el Jefe de Taller?
1
2
3
4
5
¿Que opinión le merece el cumplimiento de los plazos de entrega de su reparación o mantenimiento?
1 = Muy Bueno
5 = Muy Malo
¿Que opinión le merece el cumplimiento de los plazos de entrega de su reparación o mantenimiento?
1
2
3
4
5
¿Cómo valora el último servicio recibido?
1 = Muy Bueno
5 = Muy Malo
¿Cómo valora el último servicio recibido?
1
2
3
4
5
Si piensa en otros Servicios similares que ofrecen otros Talleres, ¿cómo compararía las características del servicio ofrecido por nuestra Empresa?
Mucho mejor
Algo mejor
Igual
Algo peor
Mucho peor
No lo sé
Atención Personal Taller
1 = Mucho mejor
5 = Mucho peor
N/D = No lo sé
Atención Personal Taller
1
2
3
4
5
N/D
Calidad en la Reparación o Mantenimiento
1 = Mucho mejor
5 = Mucho peor
N/D = No lo sé
Calidad en la Reparación o Mantenimiento
1
2
3
4
5
N/D
Plazos Entrega
1 = Mucho mejor
5 = Mucho peor
N/D = No lo sé
Plazos Entrega
1
2
3
4
5
N/D
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